Shipping policy

Retrouvez l'intégralité des conditions applicables dans la section Conditions Générales

8.1. Les frais de livraison pour la Suisse sont fixes et coûtent CHF 3.- par commande indépendamment de la quantité. La livraison est effectuée par la Poste (ou un partenaire tiers) dans un délai de 8 jours ouvrables en courrier standard.

8.2. La préparation de la commande se fait dans un délai de 5 jours ouvrables maximum et l’envoi est effectué par poste en courrier prioritaire.

8.3. Pour une livraison en courrier prioritaire, les frais de livraison pour la Suisse sont fixes et coûtent CHF 9.- par commande indépendamment de la quantité. La livraison est effectuée par la Poste (ou un partenaire tiers) dans un délai de 2 jours ouvrables en courrier prioritaire.

8.4. Chocolats du Monde et ses partenaires de livraison font tout leur possible pour respecter les dates de livraison qui ne sont fournies qu’à titre indicatif. Un retard ne constitue en aucun cas un motif d’annulation du Contrat de Vente et ne donne droit à aucun dédommagement. Si Chocolats du Monde ou son partenaire tiers de livraison n’est pas en mesure d’honorer un Contrat de Vente dans le délai imparti, il ne peut être exigé de Chocolats du Monde qu’il assure la livraison par d’autres moyens. Le Client n’a droit à aucun dédommagement.

8.5. Lorsque Chocolats du Monde utilise un service de livraison par l’un de ses partenaires tiers (Poste, etc.), Chocolats du Monde a pour seule obligation de remettre le produit audit partenaire. Sans préjudice de l’exclusion de responsabilité de l’article 10, Chocolats du Monde peut céder ses éventuels droits, si cessibles, à l’encontre du tiers livreur en cas de mauvaise exécution ou de retard de la livraison. Le transfert de risques intervient, dans ce cas, lors de la remise du Produit au partenaire.

8.6. Lorsque Chocolats du Monde assure le service de livraison, elle a l’obligation de remettre le Produit à l’adresse de livraison convenue. Le transfert de risques intervient, dans ce cas, lors du dépôt du Produit à ladite adresse.

8.7. Pour les commandes en dehors de la Suisse, Chocolats du Monde ne prend pas en charge les éventuels frais de douanes, ni n’est responsable des restrictions légales propres à chaque pays concernant certains produits spécifiques. Veillez à vous renseigner préalablement.

8.8. Les frais pour l’Union européenne sont de CHF 12.- pour les colis jusqu’à deux kilos et de CHF 34.- pour ceux jusqu’à cinq kilos.

8.9. Malgré tout notre soin pour emballer nos tablettes, Chocolats du Monde n’est pas responsable des éventuels dommages liés aux conditions de transport. Merci de nous signaler tout problème pour que nous puissions améliorer notre collaboration avec les transporteurs.

8.10. En cas d’impossibilité de livraison causée par le client (mauvaise indication d’adresse ou d’autres données), CHOCOLATS DU MONDE ne sera en aucun cas tenu pour responsable.

8.11. Aucune livraison ne peut être effectuée dans une case postale et aucun envoi n’est effectué en période de fortes chaleurs pour éviter la détérioration des produits lors du transport.